Envíos, pagos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío de pedidos

Todos nuestros productos son servidos adecuadamente embalados para evitar roturas y deformaciones.

Los pedidos se envían gratuitamente en todos los artículos.
Todos los pedidos que no superen los 10 € se enviaran por correos mediante carta ordinaria y el tiempo de entrega aproximado es de 3 a 6 días hábiles y  y todos los pedidos que superen los 10 € se enviaran por transporte Urgente y lo recibirán en 24/48 horas.

Plazo de entrega.
Los plazos de entrega para los envíos por correos carta ordinaria se establecen en 3 a 6 días hábiles y los envíos realizados por transporte Urgente se entregaran en un plazo de 24/48 horas.
Todo ello de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se cuentan como hábiles para envíos.

Yojanpiel.com no se responsabiliza de los posibles retrasos en los envíos imputables exclusivamente a causas ajenas o de fuerza mayor.
Si en el momento de la entrega del pedido se encuentra usted ausente de la dirección indicada a tal efecto, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega. En ese caso, puede usted ponerse en contacto con la agencia para establecer el horario de entrega que más le convenga.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, algún defecto en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a yojanpiel.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello proceder a la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia Bancaria.
• Tarjeta de Crédito o Débito.
• Paypal.
• Pago contrareembolso*.

*En el caso que el cliente eligiera la forma de pago contra reembolso se le aplicara una tasa única de 4 € en concepto de pago de comisión al transportista.

Devolución de un producto o pedido

Los artículos ofrecidos mediante nuestro sistema de venta a través de Internet están avalados por reconocidos fabricantes y proveedores. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes de según el artículo 97.1 m del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por yojanpiel.com. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con yojanpiel.com y rellenar el siguiente modelo, una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía.

El producto debe ser devuelto en las mismo estado en que se entregó, es decir sin haber sido utilizado

• Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original sin romper. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones.
  Para realizar su devolución, envíenos previamente un mensaje de correo electrónico explicando las causas y/o rellenando el siguiente modelo:
  info@yojanpiel.com
  Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
• Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
  Una vez recibido el material comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío.

Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

No podrán ser devueltos:

– Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo).

– En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

Productos dañados por el transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien, si el embalaje externo se encuentra deteriorado, en el momento de la entrega (indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido).
Una vez realizada la reclamación, yojanpiel.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y, una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.